用适合他人的方式来对待，你能接受吗？（三）

3．完善型的销售人员如何与四种类型的顾客打交道

(1)C 能力型

能力型的顾客往往认为完善型的销售人员讲究逻辑与准确性，做事喜欢按部就班，知识丰富，但是缺乏想象力与决策力，他们往往对其缺乏冒险精神而显得不屑一顾。为了与能力型的顾客更好地交往，完善型的销售人员需要将各种事实用不同的方式表达出来，无论是产品展示还是做技术简报，一定要简洁明了并让他们做出决策。

(2)S 活跃型

活跃型的顾客往往外向，注重情感而非事实，讲究观点而非数据，他们往往认为完善型的销售人员对事实与数据过于吹毛求疵，缺乏人情味，对他人的情感无动于衷而显得过于冷漠。为了拉近与活跃型的顾客距离，要尝试与他们“共度好时光”，利用非正式的交流与场所，坦诚相见，满足他们认同与交友的需要，从而达成交易。

(3)M 完善型

完善型的顾客与完善型的销售人员具有相同的特点，如擅长思考，喜欢独立，追求事实与数据，做事严格而精确，安静，同样显得保守与刻板，甚至为了一个数据而迟迟不肯做出决策。为了与完善型的顾客有效沟通，完善型的销售人员需要让对方知道设立最后期限的重要性，更要让对方懂得“该出手时就出手”，否则往往会由于过于追求完美而错失良机。

(4)P 平稳型

平稳型的顾客具有合作精神，表达准确，做事耐心，有时显得保守。他们可能认为完善型的销售人员缺少温馨与密切的人际关系，过分依赖数据与事实。为了与平稳型的顾客建立良好的顾客关系，完善型的销售人员需要表示出对他们的兴趣，利用自己的推理与数据分析特长，帮助平稳型的顾客得到更多的预算与资金并实现其目标。

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