销售人员目光直视客户，说话稍快时更可信，吞吞吐吐的表达方式让别人感觉在撒慌或者在隐瞒什么。我们做业务的，与客户接触的时候，特别是针对大客户，都会有一定的紧张感，不管你是做了多长时间，多成熟的销售人员都会这样，只不过是多与少而已。我对第一次与一家企业的老板沟通的情形记得非常的清楚，那是一家生产火花塞的企业，我站起来与那位老总握手时紧张得差点摔一跤，脸很烫，后背的汗把衣服都打湿了，自己不停地告诉自己不要紧张，但总是控制不住自己，可能那位老总也看出我的紧张，不过，最后我还是把单子搞下来了。只要有几次成功的经历，就不会太紧张了，现在分析一下为什么人会紧张？知道了紧张的原因，我们就不会太在意了。 

焦点效应 
看一组实验，吉洛维奇等人让康奈大学的学生穿上印有某名星的T恤，然后进入一个有很多学生的教室，穿着T恤的学生猜测在一半的同学会注意到他的T恤，而实际上注意到的只有23% 
生活当中，有很多女孩子出门逛街都要花很长时间打扮，这是因为我们往往把自己看作是一切的中心，而高估了别人对我们的注意度。 

透明度错觉 
某天你参加一个朋友的生日晚会，别人都准备了礼物，但你却没有，你会非常的不好意思，心里感觉忐忑不安，非常担心朋友会认为自己是不通情达理的人，我们总能敏锐地查觉到自己的情绪，但事实上别人并没有像我们自己那样注意我们。你的朋友会很快忘了礼物的事，同样，很多上台作演讲或演唱的人，虽然具他们说心紧张得快要跳出来了，但我们观众仍然看不出来 

我们时时刻刻都在意别人的评价，不如反过来评估别人。 
一开始稍大声音讲话，你就不再惧怕对方了 
踏着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快 
约定见面时须比对方先行到达： 

  大家都有一种观念，就是不守时的人即不守信用，当我迟到时，必需为自己的行为道歉，这就使得自己屈居劣势，优势的业务人员与客户见面都会提前20分钟到达，一方面预防路途中不确定的情况发生，另一方面可以静下心来，整理一个自己的头绪，再者就是当你比提前到达，即使客户没有迟到，他也会为晚点到达而心里对对方有歉意。 

 为求心里上平等，请对方一起坐下来谈话，入座的位置一定能使自己的目光与客户的目光保持平衡。 
以自嘲来摆脱窘境： 

如果自己实在是紧张，不防直接说出来，比如：张总，您是海尔的大老板，今天能有幸跟您坐下来谈，心里真是非常的紧张。通过自己说出来，接下来紧张就会消除很多了。 

放慢你的动作有助于化解紧张： 
比如：慢慢地走路、开门、握手、坐下