我们做业务的经常会遇到这样的情况，有些时候是自己第一个联系的客户，有些时候是第二个，还有时候是第三、第四个，那么，这种情况，哪一种对客户影响更大呢？我们先看两个概念，首应效应与近因效应，

首应效应：当业务员1陈述完后，业务员2再作陈述，这时客户立及表态，那么对业务员1更有利
近因效应：当业务员1陈述完后，过了一段时间，业务员2再作陈述，客户作立及表态，那么对业务员2更有利

我们看两组实验：
目的：测试两组大学生按以下两组顺序阅读后对约翰的评价：
第一组：约翰聪明，勤奋、做事冲动，爱挑剔，顽固而且忌妒心很强
第二组：约翰忌妒心很强，顽固，爱挑剔，做事冲动，勤奋，聪明

结论：第一组学生比第二组学生对约翰的积极评价更高
我们做业务的一定要知道这个道理，当客户只了解我们一家公司的时候，一定要让他及时表态，如果知道有几个人同时联系到客户的时候，我们要增加联系的频率。