1. 交谈的内容

1）交谈内容要“ 就地取材”、随机应变。

社交场合或访友拜客，总要先寒暄几句，如果开门见山、单刀直入，会给人唐突感。一般说几句今天天气如何如何的话是可以的，但若不论时间、地点一味谈天气就太单调了。如何避免这一情况呢？你不妨结合所处的环境，就地取材引出适当的话题。

比如，在朋友家，可先赞美一下室内的陈设，谈谈墙上的画如何如何漂亮，家具如何高雅等。这样的开场白主要是使气氛融洽。你在说这类话的时候，要多用称赞的口气和语言，而不应用挑剔的口吻。还可以根据情况的变化转换话题。如你和朋友在舞会相遇，可先谈一下厅里的装饰，等服务小姐摆上啤酒，你就可以谈起某一次值得纪念的宴会，使交谈自然融洽地进行下去。

2）谈话要看对象定内容

交谈不是一味地表达你自己的想法或见闻，而是一种双向交流。同时应看对象，因人而异。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的情趣、特点及习惯等。因此，在交谈中选择什么样的话题，用什么样的语言与口吻应当有所不同，才不致于产生“层次差”。

比如，不要和艺术家大谈金钱，不要和失恋的人大谈你和异性朋友的甜蜜感情等等，否则别人是没兴趣听的。

3）多谈对方感兴趣的话题

你可以试着从对方的话语中找到他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的话题发表看法等，如他的特长，他所喜爱的生活。一般地说，一个人感兴趣的话题，多是他知识储备中的精华部分。如能就此进行交谈，不仅可以谈得很有兴趣，而且谈话内容会比较充实。

2. 交谈的方式

交谈时，一般有以下九种方式：

1）直言

在交往中，心诚意笃、直抒胸臆的话语，没加什么粉饰雕琢，有时还可能是逆耳之言，但效果常常很好。直言是信任人的表现，也是和对方关系密切的标志。在朋友之间，真诚的直言还是一种美德。

直言也是自信的表现，那种过分顾忌别人反应的人，反而可能使人觉得猥琐，因而不乐意与他交往。有些国家，人们不习惯太多的客套，提倡自然坦诚。如你是一位进修学者，当指导教授问及你的特长和主攻方向时，你自谦过分，那你也许真的会被派去干洗试管之类的杂差。因此，客气谦逊也要适当，而且要看讲话的对象。

所以，在一些圈子里，在一定场合，需直言时就大胆直言。但直言不讳不等于粗鲁、不讲礼貌，也不是想说啥就说啥，想怎么说就怎么说。在直言时，特别是在说逆耳之言时，应该注意：一是要心诚，坦荡。二是要配上适当的语速、语调和表情、姿态。如你对一群打扑克喧嚷的人说：“请不要吵闹，家里有人做夜班”时，语调温和，并微微欠身示意，就容易使人接受。三是在直言拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，诚恳陈述一下原因和利害关系。如，有人向你借照相机用，你不太愿意，就索性向对方挑明原因：“前几次就是为这事和妻子闹别扭，望你谅解。”这样对方一般也不会强你所难了。

2）委婉

人们的认识和情感有时并不完全一致，在交往中，有些话虽然完全正确。但对方却碍于情面而难以接受，直言不讳的效果往往不好。这时，委婉就派上用场了。

委婉就是从侧面触及或以柔克刚，使对方在听你谈话的同时仍感到自己是被人尊重的，这样也许他就能既从理智上，又在情感上接受你的意见。

委婉的具体做法大致有以下几种方式：

用某些语气词。如用“ 吗、吧、啊、嘛”等软人语气，使人感到讲话口气不那么生硬。如：第一句是“ 别唱了！”第二句是：“别唱了，好吗？”无疑，第二句比第一句显得客气、婉转，使人易于接受。灵活用词。如把“我觉得这样不好”改为“我并不觉得这样好”，就能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人了。缓和、推托。如，他人有求于你，你不想直截了当地拒绝，就可以说：“ 这件事目前恐怕很难办到。”

转移。如女朋友问：“ 星期天我们去公园划船好吗？”你可以这样回绝：“ 我们一齐去图书馆温课吧。”

3）含蓄

人们在交往中有时因种种原因不便把某一信息表达得太清晰直露，而要靠对方从自己的话中揣摩、体会出里面所蕴含的真正意思。这 种“ 只可意会，不可言传”的手段就是含蓄。

暗示。一位小伙子向心爱的姑娘求婚：“你愿意和我结婚吗？”姑娘同意，又不好直接说：“好吧”，却说：“我愿意同你保持一切你所愿意保持的关系。”小伙子得到了暗示，心花怒放了。巧避分歧。一位姑娘和一位小伙子相爱。她的女友劝阻地说那个小伙子相貌一般。姑娘回答：“ 谢谢你的关心，但人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽的。”这样，对方能听出言外之意，又不会太难堪。

4）模糊

交往中，有时因故不便或不愿把自己的真实思想暴露给别人，这时你可以把你的信息“模糊化”，既不伤人，又不使自己难堪。比如，答非所问。有位小姐问你：“我漂亮么？”你可以回答：“ 你很有特点。”又如，有人问你：“ 你看我是否变老了？”你可以回答：“一下子看不出来。”

5）自言

社会场合，若大家都互不认识时，这时，一句“ 今天天气真热”之类的自言自语，往往能成为交谈开场的引子，使你和原不相识的人攀谈起来。自言自语一般有助于人的自我表现。如一位著名话剧演员年轻时投考剧院，而报名时间已过，怎么办呢？他灵机一动，考试时在考场外自己引吭高诵，引起了主考老师的注意，最后竟考上了。因此，你不必看轻自言自语与自我表现，它在交往中常具有其他手段所没有的优点。

6）沉默

沉默是金，有时候你沉默比说什么话都好，这就是“此时无声胜有声”。比如，青年男女之间倾心相爱，含情脉脉，无言相对，比言语更能心灵相通。沉默可以表示赞许，也可以表示无声的抗议；可以欣然默认，也可以是保留己见；可以是威严的震慑，也可以是心虚的表现。比如，别人请你去参加你不喜欢的聚会，你可以摇摇头，然后沉默，对方就不好再说了。

7）反语

中国有句古语云：“ 将欲取之，必先予之”。交谈中有时为达到某种目的，说话者口头说的意思和自己的真实意图恰恰相反，却反而成功。这就是反语的妙用。

8）幽默

幽默具有许多妙不可言的功能，交往中要善于利用幽默语言。幽默能活跃气氛，也能缓冲紧张的空气。如：在公共汽车上一位男士偶然站不稳踩了一位小姐，小姐表示不快，说了一声：“德性！”男士忙说：“ 这是惯性，不是德性。”一 句幽默话使大家都宽容地笑了。

幽默还可以是一种对攻击和侮辱十分有效的反击武器。比如，德国作家和诗人歌德一天在公园散步，碰到了曾恶毒攻击他的批评家。那位批评家傲慢地说：“我是从不给傻瓜让路的。”歌德立即回答：“ 我却完全相反。”说完转到一边去了。幽默可用于对别人的善良批评和自我解嘲。如，一天杜邦先生到一家小旅馆，他问老板：“ 一个单间多少钱一天？”老板回答：“ 不同的楼层价格不同，二楼的房间是 15 马克一天，三楼是 12 马克，四楼是 10 马克，五楼是 7 马克。”杜邦听后转身要走，老板问：“ 您觉得价格太高了吗？”杜邦说：“是您的旅馆太低了。”杜邦的幽默，即含蓄批评了旅馆价太高，又对自己住不起高价客房作了自我解嘲。

9）提问

交往中，提问是交谈的一大技巧，是引导话题、展开谈话或转移话题的一个好办法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是把对方的思路引导到某个要点上；三是打破僵局，避免冷场。提问要注意内容，不要问对方难以应对的问题，如高深的学术问题。更不应问人们的隐私及大家都忌讳的问题。提问题要把握时机，一般是一个话题快谈完时，问一下，又可使交谈继续下去；或者你不愿就某个话题进行交谈，可以用提问转移话题。如：别人在交谈中谈到你的收入，你不愿谈这个话题，就可以问一句：“你对你的工作怎么看？”提问的时候，最好问与话题有点联系的事，才不至于太突然。