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| 管理中的营销战略 |
2006-9-5 5:09:46 |
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| ·内容提要:本文由三个案例组成。第一个是关于企业的名牌竞争力的，三个大企业：上海梅林、正广和、光明的竞争。第二个是轻骑营销策划小组1998年策划的开发新产品的案例第三个是一个由于决策者的失误而导致企业失败的案例 |
| 关注体验式营销 |
2006-9-5 5:08:41 |
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| ·联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴 |
| 关系营销再思考 |
2006-9-5 5:08:09 |
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| ·关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程， |
| 关系营销和交易营销的演化与兼容 |
2006-9-5 5:07:33 |
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| ·内容提要：与交易营销相比，关系营销是市场营销学研究范式的根本转变。但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本。关系营销与交易营销并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。 |
| 顾客资产的构成与测量 |
2006-9-5 5:07:04 |
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| ·内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手，分析不同顾客可能创造的不同价值，试图剖析顾客资产的结构与测量方法。 |
| 服务领域客户关系管理的运作机制 |
2006-9-5 5:06:31 |
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| ·内容提要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系(特别是给企业创造丰厚利润的长期关系)存在一定的困难。本文希望通过对理论和现实的初步考察，为实践提供一些有益的参考。 |
| 对市场份额的几点思考 |
2006-9-5 5:05:58 |
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| ·摘要：市场份额是企业非常关注的一个指标，它包括数量和质量两个方面的内容，企业应根据行业竞争和产品寿命周期状况决定市场份额数量和质量的相对重要性；企业也需要正确认识市场份额的大小对利润的影响，并正确面对市场份额的数量的下降；企业还应当努力实现适度的市场份额，实现从追求最终产品市场份额、今天市场份额向追求核心产品市场份额、明白市场份额的跨越。 |
| 定制营销——21世纪的营销手段 |
2006-9-5 5:05:15 |
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| ·1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。 |
| 调整市场营销战术 |
2006-9-5 5:04:39 |
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| ·市场是不可改变的，因为市场营销努力并不能使市场结构或消费者的购买模式发生很大变化，也不能在很大程度上改变未来顾客的看法。尽管如此，人们对改变市场机制仍寄于希望。营销人员坚信他们可以借助广告改变人们的消费行为，这就像把房门打开以改变气温的情形一样。 |
| 当前企业市场营销中的问题与对策 |
2006-9-5 5:03:48 |
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| ·在激烈的市场竞争中赢得了主动权，但更多的企业没有转变观念，走老路，不能适应市场经济的需要，而出现了“好不过三年，活不过五年”的不正常现象。 究其原因，是多方面的。市场营销是其主要原因。笔者通过对许多企业的观察，谈谈自己的浅见。 |
| 大市场营销与市场营销的比较 |
2006-9-5 5:03:01 |
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| ·虽然公司可能碰到的封闭型市场愈来愈多，但它们很少有组织地制定和实施大市场营销战略。表5.1.1把大市场营销与市场营销做了比较。 |
| 大市场营销的技能 |
2006-9-5 5:01:23 |
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| ·大市场营销的技能 |
| 从顾客满意到顾客信任 |
2006-9-5 5:00:43 |
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| ·顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨。 |
| 波士顿咨询集团法 |
2006-9-5 5:00:09 |
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| ·波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。 |
| 本土市场研究公司，我们的定位在哪？——对本土市场研究公司未来发展的思考 |
2006-9-5 4:59:11 |
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| · 引言：美国著名营销大师杰克·特劳特在中国关于“定位”的巡回演讲虽已结束，但其在二十年前曾经风靡美国的“定位论”，如今又在中国市场营销及企业界掀起了阵阵波澜。面对全球经济一体化，面对日益残酷的竞争，作为一直在为企业做各种定位研究的市场研究公司， |
| ICC—ESOMAR“营销与社会研究国际伦理准则” |
2006-9-5 4:58:07 |
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| ·ESOMAR是“国际舆论与营销研究职业人士协会” , 1948年诞生于欧洲， 当时的名称是“欧洲舆论与营销研究学会”（EUROPEAN SOCIETY FOR OPINION AND MARKETING RESEARCH）。该组织现在仍沿用原名称的英文缩写。 |
| Email行销的发展现状和意义 |
2006-9-5 4:57:20 |
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| ·对大多数用户来说，电子邮箱是他们最经常使用的网络服务之一，中国网民人均拥有1.6个Email帐号。除了利用互联网络发送电子邮件外，随着通讯技术的快速发展，用手机发送电子邮件也正在迅速的变成现实，每天收发Email已经成为我们许多人生活中不可缺少的一部分。 |
| 21世纪的市场营销前瞻 |
2006-9-5 4:55:54 |
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| ·市场营销无疑是企业生存的重要手段，随着市场竞争的激烈，越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。那么，踏进21世纪的门槛，市场营销会出现什么趋势呢?业内人士认为：广告、公关、打折、连锁会唱主角 |
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