某品牌服务手册范本


\| 网站首页 \| 办公文档下载 \| 个人文档下载 \| 文摘中心 \| 雁过留声 \| 办公商城 \| 人才在线 \|

您现在的位置： U8办公资源网 >> 办公文档下载 >> 经营管理 >> 服务管理 >> 文档信息

用户登录

新用户注册

某品牌服务手册范本

软件属性：荐

下载次数：

文档添加：审核:admin 录入:admin

添加时间： 2007-4-20 7:19:59

内容简介：某品牌服务手册范本目录：第 1 章服务概论 1.1 服务理念 1.2 服务精神 1.3 “最佳”目标 1.4 服务笺言 1.5 正确理解服务事业 1.5.1 何谓真正的服务？ 1.5.2 五大领域性的服务第 2 章服务标准 2.1 营业员 2.1.1 总则 2.1.2 仪表标准 2.1.3 电话礼仪 2.1.4 服务顾客 2.1.5 恭候顾客 2.1.6 保持服务形象 2.1.7 微笑服务 2.1.8 饰物佩戴 2.1.9 着装标准 2.1.10 工作用品佩戴 2.1.11 日常用品使用 2.1.12 服务用语 2.2 收银员 2.2.1 服务用语 2.2.2 禁忌行为。。。。。。第 4 章微笑服务 4.1 微笑服务 4.2 某品牌的微笑 4.3 微笑服务的秘诀 4.4 微笑服务的维持方法第 5 章附录 5.1 顾客投诉登记表 5.2 客户投诉处理单 5.3 客户投诉处理月报表 5.4 顾客抱怨管理卡 5.5 顾客抱怨防范表 5.6 顾客抱怨分析表 5.7 顾客抱怨处理报告表 5.8 赠品登记表

下载地址：下载地址1

::相关文档::

没有相关文档

::下载说明::

* 为了达到最快的下载速度，推荐使用网际快车下载本站软件。
* 如果您发现该软件不能下载，请通知管理员或点击【此处报错】，谢谢！
* 未经本站明确许可，任何网站不得非法盗链及抄袭本站资源；如引用页面，请注明来自本站，谢谢您的支持！

网友评论：（评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）

【发表评论】

\| 设为首页 \| 加入收藏 \| 联系站长 \| 友情链接 \| 版权申明 \|
	办公资源网电话:0898-68953395 QQ:406757580 email:yunfei.k@163.com 备案序号:琼ICP备06003148号站长：云飞